一、客人進(jìn)店來(lái)，一定要聽(tīng)到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對(duì)方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問(wèn)話是最笨的接單人員，主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門市。

二、說(shuō)話時(shí)，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。

三、先建立彼此好感，自我介紹、嘴甜、稱呼對(duì)方、贊美對(duì)方，讓客人先覺(jué)得你不錯(cuò)，才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。

四、門店賣貨，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。

五、顧客要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來(lái)，走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時(shí)，立刻使用談判技術(shù)，可運(yùn)用有利條件交換，直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。

六、一定要實(shí)施“三碰動(dòng)作”，讓肢體與對(duì)方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來(lái)前，留住客人，將您的動(dòng)作習(xí)慣化，隨時(shí)與客人碰觸，留人總比走人好�！�

七、“專心”，惟有專心地面對(duì)每一位客人，找到言語(yǔ)交集，保持“問(wèn)、答”方式，才有更佳機(jī)會(huì)。

八、容易放棄只有浪費(fèi)時(shí)間，下一位客人并不見(jiàn)得比現(xiàn)在這一位好，切記！！

九、有空閑時(shí)，立刻親自去引客人，站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過(guò)，多浪費(fèi)，時(shí)間一樣過(guò)，讓自己更積極、更主動(dòng)，到上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，才會(huì)發(fā)覺(jué)辛苦沒(méi)白費(fèi)！ 　

十、留不住客人時(shí)，也一定要站起身來(lái)，微笑，說(shuō)聲“謝謝！請(qǐng)慢走！��！” 這是任何一位成熟的門市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”，切記��！