229的原價，打完88折以后201，顧客很自然的會說：“1塊錢零頭抹掉吧�！边�價表示顧客已經(jīng)決定要買了，可是卻經(jīng)常因為還價問題沒有成交。如何一句話來搞定顧客的還價呢？

首先，面對顧客還價需要做到以下三原則：

1、態(tài)度堅持：不要小看這幾塊錢零頭，這是一種原則。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價以后反而會后悔“早知道多還一點(diǎn)�！币话銇碚f，開業(yè)開始堅持半年，店鋪還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn)；而實踐證明，即使是愛還價的顧客，第一次來店是認(rèn)真還價；第二次是問問看；第三次就不再還價了。

2、目光堅定：有時候說的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購的自信的表現(xiàn)，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。

3、語氣堅決：在面對還價的顧客時，服務(wù)態(tài)度要好，語言也需要盡量委婉，而語氣則必須堅決，讓顧客覺得，真的不能還價。

那么，除了這三大原則以外，如何用一句話來應(yīng)對顧客還價呢？一起來看看：

還價應(yīng)對話術(shù)：

要分三種情況來定：還個位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)

個位數(shù)還價應(yīng)對：

這位先生（小姐），3塊錢現(xiàn)在什么也買不到，你只是覺得抹掉心里舒服一點(diǎn)，可是我們財務(wù)每天都要對帳的，你就不要為難我了，還是付給我吧！

十位數(shù)還價應(yīng)對：

兩種方法：

1、找到一套真正適合自己膚質(zhì)的化妝品也不容易，適合才是最重要的；

2、還價的店鋪你才會吃虧，因為你永遠(yuǎn)買不到底價，而我們店鋪一直最低定價，每個人都一樣，這樣顧客才公平、永遠(yuǎn)不會吃虧。

百位數(shù)還價應(yīng)對：

兩種心態(tài)：

1、以為有巨大還價空間、怕被宰：直接告訴他我們是最低定價銷售的，不還價，再轉(zhuǎn)向產(chǎn)品價值；

2、超出購買預(yù)算、但喜歡產(chǎn)品：先生（美女），偶爾也給自己買一套適合自己膚質(zhì)的化妝品不容易，適合自己的產(chǎn)品才能針對性改善您的膚質(zhì)

點(diǎn)評：

討價還價，是每一位顧客在消費(fèi)時的一種必然的心理狀態(tài)。在面對消費(fèi)者討價還價的時候，店員也要有應(yīng)對措施去應(yīng)對此類普遍的情況。

店員面對顧客還價需要做到三個原則：態(tài)度堅持、目光堅定、語氣堅決，顧客成功還價一次，第二次顧客還價的的幅度就會比第一次的大。在銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行到還價的階段時候，專業(yè)門店銷售知識分享平臺，搜索關(guān)注門店老狐貍。消費(fèi)者的內(nèi)心已經(jīng)有了購買的欲望，這時，就需要店員在做好服務(wù)的同事，慢慢的一步一步攻破消費(fèi)者的最后一壘，把握主導(dǎo)權(quán)，達(dá)成交易。

應(yīng)對的方法需要店員不斷地去嘗試！