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母嬰用品店?duì)I銷解剖 全面互動(dòng)更重要
如今,隨著科技的不斷發(fā)達(dá)、便利快捷,微博、微信等工具也就成了人們交流的重要工具,許多嬰童都面準(zhǔn)了這一商機(jī),不斷利用微博、微信等工具進(jìn)行線上宣傳。其實(shí)不然,了解和正確運(yùn)用社會(huì)媒體,品牌營(yíng)銷推廣才能夠事半功倍。
一是關(guān)系營(yíng)銷。品牌與粉絲之間要形成雙向的互動(dòng)關(guān)系,彼此雙方增進(jìn)理解,最好形成情感紐帶,讓粉絲對(duì)品牌提升信任度。通俗來(lái)講,如果品牌與粉絲打好關(guān)系,關(guān)系親密得好像朋友一樣,那么銷售轉(zhuǎn)化率問(wèn)題自然迎刃而解。
二是品牌形象人格化定位。即決定品牌以什么樣的形象與粉絲進(jìn)行溝通。以澳貝嬰幼玩具為例,它的微博、微信統(tǒng)一定位為“澳媽”,以知識(shí)與耐心結(jié)合的母親形象,與粉絲們進(jìn)行溝通,并取得了良好的品牌推廣效益。此外,澳貝整合資源推廣澳貝公益項(xiàng)目,通過(guò)微博、微信作為活動(dòng)發(fā)言渠道,加速了澳貝形象推廣的效率和影響力,使“澳媽”更貼近粉絲,形象富有感染力和親和力。
三是把握話題。因?yàn)楹芏嘣掝}的產(chǎn)生都是瞬間轉(zhuǎn)瞬即逝,因此運(yùn)營(yíng)人員需要細(xì)致的敏銳洞察,才能為品牌帶來(lái)裂變式的傳播效果。運(yùn)營(yíng)人員可以利用熱點(diǎn)新聞,在微博、微信中巧妙植入品牌信息,以引起大量網(wǎng)友的圍觀和轉(zhuǎn)發(fā),從而達(dá)到宣傳品牌的效果。
四是真實(shí)有效的活躍粉絲和定制化的活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)人員需要篩選真實(shí)有效的粉絲,首先,通過(guò)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)分析工具,從億萬(wàn)微博用戶中篩選出有關(guān)嬰兒、奶粉、育兒等關(guān)鍵詞的目標(biāo)粉絲,并通過(guò)主動(dòng)評(píng)論、關(guān)注來(lái)與他們進(jìn)行互動(dòng),吸引他們關(guān)注自己的母嬰品牌賬號(hào)并最終成品牌的粉絲。此外,有了一定量的真實(shí)粉絲后,運(yùn)營(yíng)人員也不能夠掉以輕心,不僅要細(xì)心、及時(shí)回答每個(gè)粉絲的問(wèn)題,還要通過(guò)定制化的活動(dòng)來(lái)激活粉絲的活躍性。
總而言之,社交媒體是培育品牌與粉絲關(guān)系大本營(yíng)。母嬰品牌的目標(biāo)受眾多為年輕的媽媽人群,他們?cè)谏缃幻襟w的關(guān)注點(diǎn)和行為習(xí)慣都與其他粉絲有著明顯的區(qū)別,母嬰品牌的運(yùn)營(yíng)人員母親一般細(xì)致,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘粉絲的需求,才能快速、有效地在社交媒體上為品牌塑造形象、傳播口碑、精準(zhǔn)引流和銷售轉(zhuǎn)化。