【活動信息】

培訓(xùn)時間：2017年11月17日 9：30-12：30

培訓(xùn)地點：廣州保利世貿(mào)博覽館會議室

參會人員：定向邀約孕嬰童行業(yè)人士

主辦單位：北京京正國際展覽有限公司

【課程目標(biāo)】

學(xué)會為客戶畫像，全面了解客戶，挖掘客戶需求

學(xué)會分析新客戶的價值，提高有效新客數(shù)，降低新客流失率

學(xué)會搭建會員體系和積分體系，提高老客戶忠誠度

學(xué)會利用會員的分類分級和特權(quán)特價設(shè)置，提高會員活躍

認(rèn)識會員精準(zhǔn)營銷的工具，用最有效的方式提高會員的客單價和客單量

【課程大綱】

節(jié) 認(rèn)識你的客戶

1、什么是客戶畫像

2、母嬰客戶畫像案例

3、母嬰門店應(yīng)該如何給客戶畫像？

第二節(jié) 抓住每個新客

1、什么是新客

2、如何做新客價值分析

3、如何計算門店所在區(qū)域的潛在顧客？

第三節(jié) 搭建會員體系

1、為什么要做會員制

2、怎樣搭建會員體系

3、如何進(jìn)行會員積分管理

第四節(jié) 只做精準(zhǔn)營銷

1、為什么要做精準(zhǔn)營銷?

2、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的步驟

3、如何建立精準(zhǔn)的會員行為數(shù)據(jù)庫

4、進(jìn)行會員生命周期管理

5、會員精準(zhǔn)營銷6步陣法

第五節(jié) 組織驅(qū)動效率

1、建立以客戶為中心的組織架構(gòu)驅(qū)動

2、前線部門和后勤部門的協(xié)作

第六節(jié) 精準(zhǔn)營銷工具

1、基于現(xiàn)有系統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷方法

2、專業(yè)的精準(zhǔn)營銷工具使用

【講師介紹：覃琴】

求學(xué)經(jīng)歷：

畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲得MBA工商管理碩士

曾遠(yuǎn)赴法國游學(xué)，于法國里昂商學(xué)院學(xué)習(xí)奢侈品與高端品牌管理課程

國家中級育嬰師資格證

從業(yè)經(jīng)歷：

從事嬰童行業(yè)8年，曾任合生元集團(tuán)高管，媽媽100創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一，負(fù)責(zé)會員體系搭建及會員營銷平臺運營

從事快消行業(yè)3年，曾擔(dān)任康師傅飲品核心產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)華南區(qū)域的品牌推廣及通路行銷

啟爾智（中國）聯(lián)合創(chuàng)始人

廣州啟爾智信息科技有限公司 CEO

擅長領(lǐng)域：

會員體系搭建、會員精準(zhǔn)營銷、客戶忠誠度管理

企業(yè)微信公眾號運營、粉絲營銷、KOL營銷

O2O、B2C、B2B營銷模式的應(yīng)用

品牌推廣、消費者研究

核心課程：《會員精準(zhǔn)營銷》