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給下屬分配工作,如何確保能得到自己想要的結果?
作為管理者,你是不是會遇到這樣的煩惱:
在分配任務的時候已經(jīng)把要求說的很清楚了,并且也得到了對方的確認,可最終的結果卻不是自己想要的。通常會認為員工的執(zhí)行力不行。
其實,這個問題關鍵原因不在于員工的執(zhí)行力好還是不好,而在于管理者是否懂得如何正確的傳達指令。
首先,我們要認識到一點,執(zhí)行力并不是員工的能力,他是和管理能力密切聯(lián)系到一起。是管理能力的一種體現(xiàn),只有優(yōu)秀的管理能力才能產(chǎn)生堅決的執(zhí)行力。
說下屬的執(zhí)行力不行,本質上是領導的管理能力不過關。
那管理者應該如何正確的給下屬傳達指令呢?視頻中分享了這樣一個例子。
那管理者應該如何正確的給下屬傳達指令呢?視頻中分享了這樣一個例子。管理者在給員工部署任務時,至少要說5遍,讓我們情景再現(xiàn)一下:
第一遍:
“麻煩你幫我做一件事。”
“好。”
第二遍:
“麻煩你再重復一遍”
“你是讓我做一件什么什么事,對吧”
第三遍:
“你覺得我讓你做這件事的目的是什么?”
“你讓我做這件事的目的是為了提高客戶滿意度,對吧”
第四遍:
“你認為在做這件事的過程中,可能會出現(xiàn)哪些意外的狀況,出現(xiàn)哪些狀況你要向我匯報,哪些狀況你可以自己做決定呢?”
“可能會出現(xiàn)4種狀況,前兩種我向你匯報,后兩種我自己拿主意,你看行嗎?”
第五遍:
“如果讓你自己做這件事的話,你有什么更好的想法或者建議嗎?”
“如果讓我自己做的話,我會增加一個什么什么環(huán)節(jié)?”
這5遍講完,員工不僅能正確的領會領導的意圖,還會為突發(fā)情況做好預案。
所以不要讓員工猜你的意圖,即使再聰明的人也不會全部領悟你的意圖。
很多領導喜歡說不要讓我再說第二遍了,可員工就算第一遍沒聽明白也不敢再問第二遍,因為這會被認為執(zhí)行力差的表現(xiàn),在工作中遇到了突發(fā)狀況也不知道該不該請示上級。
如果去問可能會被領導質疑,“這么點小事還來問我,我請你來是干嘛的?”如果自己決定還可能會被領導責備,“這么重要的事居然不和我打聲招呼就自己擅自做主”,等好不容易做完才發(fā)現(xiàn)做錯了又被挨罵。“這是我讓你做的嗎?”
正所謂磨刀不誤砍柴工,傳達指令的時候重復5遍,看似啰嗦,卻是提高效率最有效的手段。