“認(rèn)可產(chǎn)品了，分分鐘可以成交；不認(rèn)可和不需要產(chǎn)品的消費者，說破天都會不要。”營養(yǎng)品粉絲交流群的一位朋友如是說到。

“不一定，今天我成交的顧客，是一位三歲孩子的寶媽，對營養(yǎng)素這部分是小白，從來沒有吃過任何營養(yǎng)品，但是我用了不到五分鐘的時間成交了，我也沒想到能成交”，江西宜春的一位母嬰店老板分享到。

五分鐘是怎么成交的？

其實，這位消費者當(dāng)時是在店里買寶寶的奶粉和其他的用品，由于最近春季來臨，春季很多人都在朋友圈宣傳春季補(bǔ)鈣知識。

于是這位母嬰店的老板順勢和這位消費者聊天。

“最近都在說春季補(bǔ)鈣聽說過么？”

這位消費者反映自己從來沒有吃過營養(yǎng)品。

“如果從來沒吃過這些營養(yǎng)品，那我就順著她的心意？問她是不是這些營養(yǎng)品在你眼里是那種亂七八糟的產(chǎn)品，是藥三分毒�！�

說出了這位消費者心里的想法后，這位母嬰店的老板告訴她自己是經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)的，然后講解了詳細(xì)的補(bǔ)鈣知識、為什么要春季補(bǔ)鈣和補(bǔ)充營養(yǎng)的必要性，不到五分鐘，顧客購買了營養(yǎng)品。

她還謙虛的說道，“這是機(jī)遇，當(dāng)顧客認(rèn)可我的說法時，自然就會成交�！�

“要形成自己獨有的一套銷售方法”

這位母嬰店老板表示，成交每一單要看遇到哪種類型的顧客，有一種是直接開單的，有一種是要聊幾個小時的，更有甚者要聊好幾天。所以給顧客介紹產(chǎn)品時一定要接地氣，要找到切入點和換位思考的意識。

“作為銷售人員，假如你是寶媽，你的防線是什么，你想得到什么？”

“換句話說，你對進(jìn)店顧客的開場白和用詞是否能走到客戶的心里去�！�

這位母嬰店老板分享到。

她用換位思考、接地氣和專業(yè)知識結(jié)合形成了自己獨有的一套銷售方法。

這讓筆者想到之前去山東走訪時的發(fā)現(xiàn)，一個紅綠燈附近開了七、八家母嬰店，走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)許多營養(yǎng)品都在搞促銷活動，買三送一，甚至是買二送一，促銷力度如此之大，但是門店幾乎零客流。這些門店只會盯著隔壁門店，別人在搞促銷，那我就搞促銷，而且促銷力度要更大，沒有找到自身原因和落地行動。

正如母嬰營養(yǎng)品評論粉絲交流群的一位品牌朋友所說的，“我們天天都在喊服務(wù)？難道送個貨就是服務(wù)么？顧客進(jìn)店打個招呼就是客情了嗎？”

這句話雖然尖銳，但不可否認(rèn)的是有些時候我們的導(dǎo)購培訓(xùn)只是走走過場，并沒有利用銷售技巧和消費者溝通。

競爭激烈，但機(jī)遇猶在。