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母嬰店導購極其重要 提升業(yè)績需要如何做?

發(fā)布時間:[2017/7/19 10:48:34] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
母嬰店導購在母嬰店當中擔任著重要的一部分,它能夠成為母嬰店業(yè)績收入的決定因素,一個好的導購員可以讓母嬰店生意紅火,母嬰店導購提升業(yè)績需要如何做?

母嬰店導購在母嬰店當中擔任著重要的一部分,它能夠成為母嬰店業(yè)績收入的決定因素,一個好的導購員可以讓母嬰店生意紅火,一個缺乏專業(yè)度的導購員卻也能夠讓母嬰店走向沉寂,那么為什么相同產(chǎn)品相同環(huán)境,有的導購卻能夠為母嬰店帶來意想不到的收入,這完全是因為導購的個人素質(zhì),只有把自身的能力提高,才能夠成為被老板搶著要。

一、專業(yè)知識掌握

若想成為贏家,必先成為專家,一個導購員首先要具備基本技能的掌握,產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品的賣點,并且突出優(yōu)勢也需要用心總結,然后根據(jù)市場競爭情況,結合現(xiàn)實,應對多變的市場競爭,創(chuàng)造更好地業(yè)績。

二、慧眼識顧客

母嬰店越來越多,之間的競爭也是非常激烈的,尤其面對品牌間的競爭更是高熱化,面對行色匆匆的顧客,要學會慧眼識顧客,了解其性格,會不會購買商品,是不是潛在顧客等等,練就一雙“好眼力”就能抓住機會,將顧客變?yōu)闀䥺T。

三、找準需求

如果遇到顧客進店,那么就說明機會來了,但是你要盡快了解顧客的需求,明白他們真正的需求之后,你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想,與顧客觀點所相同,這樣才能夠與顧客有共同的話題,才能夠滿足顧客的需求,讓顧客滿意而歸。

四、促動顧客情感

了解顧客的真正需求之后,你才能夠?qū)δ阆胍鍪鄣漠a(chǎn)品進行游說,但是需要對顧客“動之以情,曉之以理”,切不可過多吹噓,讓顧客產(chǎn)生厭惡,并表示:“沒什么,我只是隨便看看”,這種情況往往很難挽回顧客的心,但是你如果只是從問候開始,然后慢慢循序漸進與之溝通,那么有可能獲得顧客信任,才能夠達成交易。

五、換位思考

導購員并不是所有的都會有底氣與顧客溝通,或者因為言不由衷總會底氣不足,但是如果這樣很容易被顧客不信任,導購也有當顧客的時候,如果遇到這種情況,那么是不是也產(chǎn)生了懷疑,所以面對這些問題,要學會客服,并且站在顧客的角度考慮,需要什么產(chǎn)品、解決什么問題,在乎哪些服務,只有都了解且掌握,那么才能讓你的銷售業(yè)績更加耀眼。

六、開場白要點睛

與顧客說的第一句話,或者是開場白會影響到顧客接下來是否繼續(xù)聽你說,所以在開場白的時候要學會與顧客站在統(tǒng)一戰(zhàn)線,并且告訴他,這個產(chǎn)品對于他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產(chǎn)品的優(yōu)勢,還要轉化為顧客所需要的利益點。讓顧客能夠切身體會,并且覺得確實如此,愿意聽你說下去。

七、向顧客提問

顧客進店,導購都會進行歡迎,并且進行提問,提問的方式不同會帶來不一樣的效果,若是顧客進店買母嬰用品,你問道,你買這個有什么用?你要買什么樣的?那么顧客可能會敷衍或是不耐煩,但是如果你換一種方式,比如像愛親母嬰店的導購跟顧客會這樣說:先生,您好,我想您應該不會介意告訴我您想買母嬰用品用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇適合的品牌和類型,并且為您解決選擇問題。這樣會讓顧客認為,你是專家,要相信你,所以也會想要了解并且溝通。

信息分類:孕嬰童用品店 編輯:貞貞
關鍵字:母嬰店,母嬰店導購

 

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