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母嬰店如何設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)引流款與利潤(rùn)款?
一個(gè)店鋪的良性運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)對(duì)店鋪內(nèi)商品定位的正確理解,那么如何定位引流款與利潤(rùn)款呢?且跟著嗨哥一起漲姿勢(shì)!
一個(gè)店鋪的良性運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)對(duì)店鋪內(nèi)商品定位的正確理解。為此,我們從經(jīng)營(yíng)功能上對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了如下歸類(lèi):A.引流款 B.利潤(rùn)款 C.爆款 D.經(jīng)典基本款 E.長(zhǎng)尾商品,當(dāng)然除此之外還有因?yàn)橹T多主客觀因素所造成的店內(nèi)積壓款。
那么今天,來(lái)跟大家探討一下如何設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)引流款與利潤(rùn)款。
一、引流款
什么是引流款?引流款的目的是什么?
引流款是通過(guò)商品把大量的客流引入,引流款不為賺錢(qián)、不為銷(xiāo)量。
然而在當(dāng)下,很多店鋪經(jīng)營(yíng)普遍缺乏商品引流思維。
圖片來(lái)自某一家母嬰店的最近兩個(gè)月內(nèi)所有新會(huì)員的首單消費(fèi)數(shù)據(jù),從中我們不難看出,新增的1755名新會(huì)員,消費(fèi)2311款不同商品。言下之意就是,幾乎每一位新顧客都購(gòu)買(mǎi)了別人沒(méi)買(mǎi)的東西。而這其中,累計(jì)銷(xiāo)量最多的一款“洗衣液”總共賣(mài)出65瓶,且僅僅集中在13名顧客身上。這就暴露了我們所說(shuō)的缺乏缺乏核心產(chǎn)品、缺乏有意識(shí)地引導(dǎo)客戶(hù)。
那么,該如何選擇引流款呢?
建議從以下三個(gè)方面切入:
1.熱點(diǎn):時(shí)下熱門(mén)話題、熱。ǹ梢岳锰詫毸阉饕嬲覍衢T(mén)關(guān)鍵詞)。
2.經(jīng)典:老品牌自帶流量,顧客接受度高。
3.爆點(diǎn):提煉賣(mài)點(diǎn)、合理采取促銷(xiāo)方式。
確定了引流款,我們?cè)賮?lái)認(rèn)識(shí)一下引流手段有哪些?
傳統(tǒng)的引流手段諸如電臺(tái)、電話、傳單等等,要么成本過(guò)高,要么傳遞效果甚微,因此,如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)既是時(shí)下最新的探討話題、亦是當(dāng)前引流的主導(dǎo)方向。社群營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的有集贊、砍價(jià)、秒殺等等表現(xiàn)形式,以下我以【集贊】為例向大家說(shuō)明如何做好引流。
活動(dòng)案例:一款進(jìn)價(jià)+運(yùn)費(fèi)20元成本的抱枕,進(jìn)行虧本引流,1元搶購(gòu)!
獲取動(dòng)作:在朋友圈獲得20個(gè)贊。
附加條件:a.必須是新注冊(cè)會(huì)員 b.一人只能購(gòu)買(mǎi)1件 c.活動(dòng)數(shù)量100件
上述活動(dòng)案例體現(xiàn)了【集贊】的三個(gè)要點(diǎn):
1.裂變:通過(guò)老顧客吸引新客戶(hù),首先獲取活動(dòng)資訊的顧客轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈,也就不斷的傳遞給了新客戶(hù)。
2.限購(gòu):一人只能購(gòu)買(mǎi)一件,目的是引流而非堆疊銷(xiāo)量。
3.限量:既對(duì)活動(dòng)時(shí)間提供了緊迫的心理暗示,又把活動(dòng)成本風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍。
總結(jié):引流的最終目的是流量承接。
引流款導(dǎo)流進(jìn)來(lái)的客流,我們要做的是——
通過(guò)向顧客推薦,制造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);通過(guò)與顧客的溝通交流,了解顧客的需求,達(dá)到結(jié)交顧客的目的,從而制造二次傳播機(jī)會(huì);通過(guò)介紹本店內(nèi)的會(huì)員體系和優(yōu)惠政策,制造會(huì)員辦理機(jī)會(huì);通過(guò)與該引流款的捆綁搭配政策,制造關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。始終要切記,引流最終要做好上述的流量承接,才能真正的發(fā)揮引流款該有的作用。
二、利潤(rùn)款
利潤(rùn)款的目的是?拉高毛利水平,創(chuàng)造超額利潤(rùn)。
有哪些產(chǎn)品適合做利潤(rùn)款呢?
A.搭售商品:不經(jīng)意的小商品往往貢獻(xiàn)超高的利潤(rùn)。如母嬰類(lèi)目下的玩具、嬰兒車(chē)、營(yíng)養(yǎng)品搭配等等。
B.獨(dú)占商品:自有渠道,僅此一店獨(dú)有。
C.高端商品:相對(duì)客單價(jià)高的商品。
利潤(rùn)款應(yīng)該如何發(fā)展?
要知道,在店鋪內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)中,利潤(rùn)款永遠(yuǎn)占小比例,我們要控制利潤(rùn)與用戶(hù)數(shù)的平衡,永遠(yuǎn)是用戶(hù)>利潤(rùn)。
那么,利潤(rùn)款的發(fā)展變化過(guò)程就是門(mén)店不斷優(yōu)化毛利的過(guò)程。我們要致力于把利潤(rùn)款變成經(jīng)典款并不斷提高毛利低的經(jīng)典款產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。
總結(jié):利潤(rùn)款是將生意這塊“餅”越做越大。
母嬰行業(yè),維系用戶(hù)是關(guān)鍵。往往客戶(hù)流失都是源自店鋪缺乏消費(fèi)者所需。顧客所需的產(chǎn)品——大牌、利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)激烈,而店主想進(jìn)貨的產(chǎn)品——小牌、利潤(rùn)高、自己獨(dú)占資源。兩者之間必然存在矛盾,又該如何平衡呢?
其實(shí),經(jīng)典品牌、消費(fèi)大眾所需的品牌應(yīng)該占到店鋪產(chǎn)品主要構(gòu)成的一半以上;而自己想賣(mài)的利潤(rùn)款往往只能占四分之一不到。這樣才能更好的保持會(huì)員留存,提高整體營(yíng)業(yè)額,在這基礎(chǔ)之上,不斷把利潤(rùn)產(chǎn)品打造成經(jīng)典產(chǎn)品,然后整體提升毛利結(jié)構(gòu)。
總而言之,我們要做的,是把生意這塊“餅”做大,用利潤(rùn)款去切這塊餅,而非把餅越做越小,以此來(lái)凸顯利潤(rùn)款的占比。