接觸很多經(jīng)銷(xiāo)商朋友，在交談的過(guò)程之中提到一個(gè)十分有趣的問(wèn)題：一年的業(yè)務(wù)做的還不錯(cuò)，銷(xiāo)售額有幾千萬(wàn)，毛利有幾百萬(wàn)，但是到年終盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，情況就完全的逆轉(zhuǎn)了，居然出現(xiàn)了虧損。

這樣的狀況就是企業(yè)內(nèi)部的隱性成本造成的。隱性成本雖然在賬面上并沒(méi)有反應(yīng)，但是出現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)角落，每一個(gè)時(shí)間。讓你的企業(yè)內(nèi)耗增加，成本增加，最后能夠做成的生意，也從手中流出。

具體來(lái)說(shuō)，這些隱形成本有：

1.管理混亂，員工沒(méi)有歸屬感，流動(dòng)性大，拉低公司形象，很多客戶對(duì)公司沒(méi)有信任感，很多能成的單子跑了。

2.員工辦事拖延，磨洋工，執(zhí)行力差，一天的事情，兩天甚至三天才會(huì)完成。

3.員工素質(zhì)差，得罪客戶，導(dǎo)致客戶流失。

4.內(nèi)部機(jī)制不完整，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，各部門(mén)之間溝通不到，各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致內(nèi)耗。

5.員工之間相處不融洽，相互之間斗氣，導(dǎo)致相互拆臺(tái)，導(dǎo)致客戶流失。

6.員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作命令錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致工作出錯(cuò)，增加成本。

7.工作不謹(jǐn)慎，認(rèn)真，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常出現(xiàn)，開(kāi)錯(cuò)單，發(fā)錯(cuò)貨，導(dǎo)致成本增加，客戶流逝。

8.辦公環(huán)境混亂，導(dǎo)致辦事效率降低。

9.沒(méi)有整體的規(guī)劃，很多工作的進(jìn)行，事倍功半，無(wú)法達(dá)到相互促進(jìn)。

10.監(jiān)督，懲罰不到位，經(jīng)常出現(xiàn)各種小狀況，導(dǎo)致工作拖延

11.倉(cāng)庫(kù)管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，退貨產(chǎn)品，沒(méi)有及時(shí)處理，導(dǎo)致成本增加。

12.虛報(bào)費(fèi)用，偷竊貨物，侵吞公司資產(chǎn)。

13.公司考核制度混亂，影響員工工作積極性。

14.員工干私活，套費(fèi)用，截留促銷(xiāo)。

15.送貨路線沒(méi)有規(guī)劃，不合理

16.員工工作挑挑撿撿，跑大放小，跑快不跑慢，跳店漏店……區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)銷(xiāo)售漏洞。

17.員工不注意自己的形象，拉低公司的形象。

18.員工對(duì)客戶的反饋不及時(shí)，導(dǎo)致客戶對(duì)公司形象下降，造成客戶流失。
……

這些事情，看起來(lái)是雞毛蒜皮的小事情。但是任何的事情都是由小至大，關(guān)聯(lián)到效率與成本，最后都是以消耗金錢(qián)代價(jià)。作為老板，首先要明確一點(diǎn)：先內(nèi)后外，解決了內(nèi)部問(wèn)題，外部才能夠良好的發(fā)展。消除這些隱性成本帶來(lái)的隱患，是現(xiàn)在企業(yè)降低成本的必行之勢(shì)。

如何消除隱性成本

1.重視新人入職培訓(xùn)，在新人了解公司的同時(shí)去了解公司，減少所學(xué)非所用的狀況，降低人才的流失。

2.避免出現(xiàn)獎(jiǎng)懲失當(dāng)，打擊企業(yè)員工的積極性。
3.增加內(nèi)部人員的交流，內(nèi)部的知識(shí)資源共享，增進(jìn)員工關(guān)系，提高工作效率。

4.建立完整的員工晉升體制，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，提高員工能力，培養(yǎng)屬于自己的人才。

5.企業(yè)文化建設(shè)，找到員工與企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)，改善員工關(guān)系。

6.完善企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，工作制度，所有責(zé)任責(zé)任到人，給員工建立統(tǒng)一，開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)有序的工作分為。