終端銷售的過程中除了有聲情并茂的講解外，同時(shí)還要需要掌握一些銷售技巧，才能使我們的整個(gè)銷售解說過程表現(xiàn)的更加完美，更加能打動(dòng)消費(fèi)者。

1、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

例如：

先生，你覺得寶寶的健康是不是更重要一些？

先生，這個(gè)奶粉的配方是不是更好？

在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

2、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

例如：

我們在介紹奶粉的優(yōu)勢時(shí)，應(yīng)該讓顧客拿起奶粉罐子看看。在講解到某個(gè)營養(yǎng)素時(shí)，鼓勵(lì)顧客去查找并對比。

3、以編故事或潛意識的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，我們所要面對的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

例如：

在講到顧客很容易接受某個(gè)奶粉品牌時(shí)可以編一些小故事。

先生，這個(gè)奶粉配方確實(shí)比較好，很多家長都覺得配方很重要，選擇了這款奶粉。

再講解顧客選擇了后回去換奶也很容易，寶寶對口感很適應(yīng)等。

4、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。

例如：

年輕夫婦一同來買東西，多以女方意見為主，女方更加細(xì)心一些。

5、銷售的過程中要注意促單

銷售技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單。

例如：

先生，您看是購買2聽還是1聽？

顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單。

6、學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對價(jià)格有異議；二、追求成就感。

我們應(yīng)付對策

1、首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。

2、其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。

3、最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

7、學(xué)會(huì)訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

例如：

用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì)高興的�！�

用某種動(dòng)作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您看這個(gè)配方這么好，我給你裝到購物籃里？”

8、學(xué)會(huì)利用銷售道具

我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤�所以…”，同理，在我們�?shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。

例如：

在回答“你們這個(gè)奶粉到底好不好啊？”此類的問題時(shí)

可以說：“先生您放心，我們這里很多寶寶在吃，而且吃得很好，這里還有產(chǎn)品的介紹以及質(zhì)檢報(bào)告等，您就放心吧”。

9、學(xué)會(huì)觀察與比喻

在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點(diǎn)，并能對他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊；在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。

10、善于與一線品牌做比較

作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的推薦我們的產(chǎn)品。同時(shí)銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、證明、優(yōu)勢與第一品牌靠近，拉近我們與優(yōu)秀品牌的距離。