銷售技巧在孕嬰用品店的日常經(jīng)營中發(fā)揮著巨大的作用,能夠提升孕嬰店營業(yè)額,讓生意越來越好。那么,在經(jīng)營中需要掌握哪些銷售技巧才能讓顧客感到滿意,同時讓店里的生意越來越好呢?
孕嬰店導(dǎo)購要恰當使用銷售技巧,做銷售要做到雙贏,并不只是我贏,首先要知道顧客需要什么,顧客所在乎的是什么想要什么樣的產(chǎn)品,然后在根據(jù)自己對產(chǎn)品的了解能力為顧客介紹適合的產(chǎn)品這樣就可以順利銷售出去產(chǎn)品了。
孕嬰用品店導(dǎo)購在交流的過程中也可以說動顧客讓顧客買自己沒有打算買的產(chǎn)品,我覺得只要產(chǎn)品對顧客有好處,價格公道的話一般是可以賣出去的。另外也可以用搭配的方式把產(chǎn)品出售出去,比如說奶瓶,然后介紹專用的奶瓶刷和洗奶瓶的洗滌液,還是那句話,只要是對顧客有好處的一般都會讓顧客接受。
孕嬰店接待顧客的方式也非常重要,可以給顧客良好的印象,讓顧客購物開始就有一份好心情。當顧客進入店中,要偷偷觀察顧客,不要讓顧客發(fā)現(xiàn),看她的身體語言,用心揣摩顧客心理。
鑒別顧客類型,是專家型還是新手型。當發(fā)現(xiàn)顧客對哪個產(chǎn)品感興趣時,積極為顧客說明益處,有需要的話演示一下也可以,為顧客解說是一定要避免使用“也許、大概、可能、比較、還可以、不錯”等詞,要實事求是。
首先推薦顧客想要的產(chǎn)品,或?qū)λ钣杏玫漠a(chǎn)品。試用產(chǎn)品,讓顧客觀察到使用時的狀態(tài),同時了解產(chǎn)品的特點及益處(真正做到“先試后買”)。盡可能讓顧客觸摸產(chǎn)品,感受到商品的價值,并信任產(chǎn)品的質(zhì)量要使顧客由被動轉(zhuǎn)為主動參與。一定要謹記只有符合顧客的需求才是最關(guān)鍵的,弄清顧客的心里在想什么,對癥下藥,這樣才能有完成交易的可能性。
讓顧客有良好的購物體驗,覺得自己買的產(chǎn)品很值,這樣就可以達到雙贏了,讓自己的孕嬰店在顧客心中留下一個良好的印象,同時孕嬰店也得到了利益,這樣孕嬰店的生意才能越來越好。