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母嬰店|抓住孕婦的消費(fèi)心理特點(diǎn)
孕婦是一類要求非常高的群體,同時(shí)也是一個(gè)非常好推銷產(chǎn)品的群體,關(guān)鍵是要抓住她們的消費(fèi)心理特點(diǎn)。
1、孕婦買東西第一要素是安全,這個(gè)安全不僅是對(duì)她本人的安全,還有就是對(duì)胎兒的安全,因此她們最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是價(jià)格,她們往往會(huì)去一些大品牌的專賣店或信譽(yù)度比較高的門店,因此對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō),做優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu),關(guān)注奶粉與銷售。在宣傳的時(shí)候著重渲染的是質(zhì)量,對(duì)于價(jià)格基至可以不讓步。
2、孕婦買東西一般都會(huì)有人陪同,這時(shí)候決定權(quán)可能就不僅僅一個(gè)人,另外付錢的大多數(shù)都不是孕婦本人,因此,導(dǎo)購(gòu)員在推介時(shí)要關(guān)注陪同的人也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。
3、孕婦是個(gè)特殊人群,導(dǎo)購(gòu)員在推銷時(shí)一定要注意禮貌和安全。
成功案例:周到的服務(wù)可獲取懷孕顧客的信任
案例:
導(dǎo)購(gòu):“大姐,都說(shuō)女人懷孕時(shí)是最幸福的,看看您就知道一點(diǎn)兒都不假。能冒昧地問(wèn)一下您懷孕幾個(gè)月了嗎?”
顧客:“這個(gè)有關(guān)系嗎?”
導(dǎo)購(gòu):“大姐,您別誤會(huì),我們是根據(jù)您的形體、胎兒的成長(zhǎng)時(shí)間以及您穿衣服的場(chǎng)合來(lái)推介孕婦服的,所以還要冒昧地問(wèn)您一句現(xiàn)在是否還上班呢?”
顧客:4個(gè)多月了,現(xiàn)在還上班。做優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu),關(guān)注奶粉與銷售。
導(dǎo)購(gòu):“大致情況我了解了。我們這兒有一款休閑孕婦裙裝比較適合您,它的尺寸相對(duì)寬松適合您這個(gè)階段的孕婦穿,而且有多種顏色,它的材料有兩種:如果您是經(jīng)常用電腦、手機(jī)那么建議您買防輻射的A型,如果不常處于這些有輻射的環(huán)境中可選擇B型。
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