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新時(shí)代你學(xué)會(huì)了新名詞“教育消費(fèi)”了嗎?
現(xiàn)在隨著人口的增加,人們的需求也增加了,其中的母嬰產(chǎn)品也變得更加讓人挑剔,一家母嬰店中的銷(xiāo)售情況對(duì)店的經(jīng)營(yíng)的好壞至關(guān)重要,但是銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品還是要下點(diǎn)苦心,現(xiàn)在的人那么挑剔,你要怎么樣讓一個(gè)挑剔的客戶(hù)停留住自己的腳步聽(tīng)你說(shuō)一說(shuō)甚至買(mǎi)走產(chǎn)品呢?
首先你要知道自己的工作性質(zhì),什么是銷(xiāo)售,銷(xiāo)售就是開(kāi)口的去銷(xiāo)售你自己的產(chǎn)品,讓別人帶走你的產(chǎn)品,但是一個(gè)好的銷(xiāo)售絕對(duì)不僅僅是就讓客戶(hù)買(mǎi)走一個(gè)東西那么簡(jiǎn)單,一個(gè)好的銷(xiāo)售要讓客戶(hù)去信任你,要讓他們能夠回頭來(lái)的欲望,其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中我們可以看到很多導(dǎo)購(gòu),但是真正能夠讓人覺(jué)得好的會(huì)有幾個(gè)呢?雖然世界上很多銷(xiāo)售,但是不一樣的行業(yè)中的銷(xiāo)售都是不一樣,在做房地產(chǎn)的有專(zhuān)屬他們一套的,那么在賣(mài)東西也有屬于自己的一套辦法,要留住客人,又要客戶(hù)幫你去推銷(xiāo),這樣的辦法在很多店中都有呈現(xiàn)出來(lái),要真正的做到這樣的一點(diǎn),還需要慢慢的經(jīng)營(yíng)了。經(jīng)營(yíng)一家店容易,但是那是簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng),你要讓很多人都能知道你這店面,甚至愿意不斷地在你這店面進(jìn)行交易,那么就不簡(jiǎn)單了,你要做到的不僅僅是是留住一些客戶(hù),甚至要讓客戶(hù)能帶動(dòng)別人來(lái)給你帶來(lái)利益。
客戶(hù)走進(jìn)店面怎么迎合
一個(gè)人走進(jìn)自己的店面,你首先要觀察一下,人都是不一樣,有些人你不需要說(shuō)的太多,但是有些人就是一點(diǎn)也不明白,你需要溝通很多這個(gè)人才真正的相信你。在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶(hù)往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶(hù)的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。
如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。你會(huì)遇到各種不一樣的人,有高高在上的人、有什么都不懂、有一直在對(duì)比的客戶(hù)等,面對(duì)這些客戶(hù)你應(yīng)該怎么應(yīng)付?
進(jìn)門(mén)要微笑,這是最基本的,就像前面說(shuō)到的一樣,你看到一個(gè)客戶(hù),要最快的 能夠抓住這個(gè)客戶(hù)的心理,要深知這個(gè)客戶(hù)需要的是什么,甚至于要得到客戶(hù)的好感。其次,你還要巧妙地恭維對(duì)方,有了這些基礎(chǔ)在,那么就開(kāi)始拿出你的看家本領(lǐng)了!母嬰用品加盟店的銷(xiāo)售方法也是非常重要的。
不妨來(lái)句不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白
每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員都應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特且吸引人的開(kāi)場(chǎng)白,借此而在短短的幾秒鐘之內(nèi)吸引客戶(hù)的注意力,讓他停下手邊的事,專(zhuān)心地開(kāi)始聽(tīng)業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品。
依照銷(xiāo)售心理學(xué)的分析,最好的吸引客戶(hù)注意力的時(shí)間就是當(dāng)你在開(kāi)始接觸他的頭30秒,只要你能夠在前30秒內(nèi)完全吸引住他的注意力,那么在后續(xù)的銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)變得更加輕松。在你一開(kāi)始和客戶(hù)接觸的前30秒鐘,你的行為或者你說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,會(huì)讓客戶(hù)決定是不是要繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)下去。
而你的這前30秒開(kāi)場(chǎng)白,當(dāng)然最好的方式是通過(guò)問(wèn)一些獨(dú)特而且有吸引力的問(wèn)題。用問(wèn)題吸引對(duì)方的注意力,永遠(yuǎn)是比較好的做法。當(dāng)我們接觸客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)們都會(huì)有自己的借口,因?yàn)橛行┤耸呛苡憛捰腥嗽谧约荷磉呬N(xiāo)售的,那么面對(duì)這樣的客戶(hù),你就要下點(diǎn)苦功夫了!而且在那個(gè)時(shí)候,銷(xiāo)售過(guò)程總是比較艱辛的,你一定要盡快的了解客戶(hù)背后真正的需求是什么。惟有當(dāng)客戶(hù)將所有注意力放在我們身上的時(shí)候,我們才能夠真正有效地開(kāi)始我們的銷(xiāo)售過(guò)程。
“教育消費(fèi)”讓客戶(hù)得到自己想要的
要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù); 要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒(méi)有客戶(hù)愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
現(xiàn)在用著傳統(tǒng)的辦法還是不妥,世界在進(jìn)步了,用著老一套的辦法都不管用,面對(duì)現(xiàn)在的那些客戶(hù),你需要怎么做?怎么樣才會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi),甚至于讓客戶(hù)為你帶來(lái)客源。針對(duì)這樣的說(shuō)法,我們對(duì)于這個(gè)辦法稱(chēng)之為:教育消費(fèi)。但是這個(gè)教育消費(fèi)是怎么樣呢?
首先你要知道教育就是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得或發(fā)展知識(shí)和技能的過(guò)程,馬克思說(shuō):“要改變一般人的本性,使他獲得一定勞動(dòng)部門(mén)的技能和技巧,成為發(fā)達(dá)的和專(zhuān)門(mén)的勞動(dòng)力,就要一定的教育或訓(xùn)練。”教育可以看成是無(wú)形的產(chǎn)品,而且是一個(gè)特殊的消費(fèi)品,這種特殊性表現(xiàn)在其雙重的特性上,即投入與產(chǎn)出。
投入,是指受教育必須要進(jìn)行各種投入。這種投入所包含的范圍是很寬泛的。因?yàn)槭芙逃闹黧w是人,一個(gè)人要想獲得能夠從事社會(huì)生活的某種技能,廣義上講,應(yīng)包括各種消費(fèi),如吃、穿、住、用、行等。因?yàn)檫@些方面的消費(fèi)是受教育主體獲得技能的前提。從狹義上講,應(yīng)包括各種正規(guī)教育、培訓(xùn)、自學(xué)、實(shí)踐及其他途徑獲得知識(shí)、技能的消費(fèi)。這種投入從另一個(gè)角度來(lái)講,就是購(gòu)買(mǎi),即通過(guò)支付一定的貨幣,受教育主體通過(guò)各種途徑獲得教育。所以,這種教育消費(fèi),既有物質(zhì)上的,也有精神上的。產(chǎn)出,是指投入后形成的結(jié)果。受教育主體通過(guò)教育消費(fèi),必然會(huì)產(chǎn)生一定的結(jié)果,這種結(jié)果構(gòu)成一定的人力資本。換句話(huà)說(shuō),受教育主體獲得了自身發(fā)展所必需的知識(shí)、技能。
在母嬰店銷(xiāo)售東西的時(shí)候,再一次記住,大多數(shù)人買(mǎi)這樣的東西,一定是要有所用處的,沒(méi)有用處的東西堆回家里只會(huì)讓人再一次的丟棄。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售辦法在母嬰店并不可行,很多母親要的是實(shí)實(shí)在在的東西,而不是那些被你說(shuō)的浮夸,多么好的東西。如果你是母親你最想要的的什么,在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品的時(shí)候也可以設(shè)身處地的想一下。
就同上文所說(shuō),教育消費(fèi)者來(lái)讓她進(jìn)行消費(fèi),這個(gè)教育二字就等同于家長(zhǎng)送孩子去學(xué)習(xí),孩子能夠?qū)W習(xí)到東西家長(zhǎng)才會(huì)繼續(xù)送,那么既然沒(méi)有任何的回應(yīng)那么就不會(huì)繼續(xù)的想要送去學(xué)習(xí)的欲望。在母嬰店中,要推銷(xiāo)自己產(chǎn)品,不一定需要用那些傳統(tǒng)并且比較通用的推銷(xiāo)辦法,據(jù)市場(chǎng)上了解看來(lái),很多人在使用那些比較通用的辦法進(jìn)行推銷(xiāo)都沒(méi)有什么效果,那么就嘗試一下“教育消費(fèi)”,不過(guò)你需要有著豐厚的知識(shí),沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)撐著自己,那么怎么讓自己手上的產(chǎn)品到了客戶(hù)手中帶走呢!不管做哪一行,知識(shí)還是必備的東西,在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候就仿佛是自己站在老師的角度,客戶(hù)站在學(xué)生的角度。要讓客戶(hù)信服你,要讓客戶(hù)得到自己想要的東西,甚至在額外還能得打一些育嬰的知識(shí),這樣的好處不管是誰(shuí)都是十分的受用的!而對(duì)于剛剛踏進(jìn)這導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)當(dāng)中,很多人都不敢說(shuō),小編這里建議大家先豐富了自己的知識(shí)。
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