在營業(yè)的過程中，經(jīng)常會碰到這樣的情況：營業(yè)員說得很辛苦，客戶聽的很痛苦!因為營業(yè)員說得她根本沒興趣，只有在客戶對你的話題感興趣的前提下，這種溝通才是有效的溝通，作為營業(yè)員，一定要具備一句話就能引起客戶興趣的能力!

(1)這里有一款新品，你一定沒怎么見過!但凡是女同胞，就一定有強烈好奇心，你這樣說，能讓客戶立刻引起興趣!最終能不能成交，那是另外一回事。

(2)今天搞促銷，這里有一款特價商品，特別便宜!女同胞購物很多時候是感性的，又普遍存在貪小便宜心理，營業(yè)員這樣說，就算她不賣，她也會去看一下!

(3)寶寶很可愛．但應該注意補維生素B!這是針對那些抱著寶寶來的客戶講得，你可以觀察寶寶體貌特征，判斷出寶寶是否缺少營養(yǎng)素，一般情況下，寶寶都或多或少會缺少營養(yǎng)素，因為沒幾個寶寶能及時補充人體所需的39種營養(yǎng)素，但你說完這句話，引起客戶感興趣后，你要具備豐富的營養(yǎng)知識，能流利對客戶講解，不然就算引起客戶興趣了，時間也不一定長久。

(4)寶寶精力旺盛，是個好事，但一定要記得不要給寶寶吃熱性水果。有些寶寶一看就是精力充沛，好動型的熱性體質(zhì)類型，但媽媽們不一定知道這種類型寶寶不宜吃熱性水果，她們也不知道那些是熱性水果。營業(yè)員這樣一說，她立刻就會聽你接著講，或主動問你怎么區(qū)分水果的冷熱性。

(5)寶寶很可愛啊!但估計不肯吃飯，是不是?這是針對那些臉色比較蒼白，一看就屬于腸胃不好，消化不良的寶寶而言，因為這種寶寶因為腸胃不好，會厭食，正因為這樣，寶寶體質(zhì)會比較差，媽媽們就越想她多吃點飯，這種寶寶十有八九都是挑食的，營業(yè)員說到寶寶挑食，媽媽們立刻就會來興趣。

(6)寶寶是不是不肯上幼兒園啊?這是針對那些看上去對大人特別依賴的寶寶而言的，因為寶寶依賴性太強，他們對外界缺少安全感，這種寶寶一般都會拒絕上幼兒園，假如營業(yè)員說到了要點了，媽媽們自然會來問你：那應該怎么辦?

現(xiàn)場情況不一樣，說的話也不盡相同，但一個總的原則是要學會觀察和分析，觀察寶寶的情況，然后分析出有可能會出現(xiàn)哪些問題，只有你在準確命中客戶心坎時，客戶才會對你的話題產(chǎn)生興趣，從而產(chǎn)生明顯的溝通效果!我們都看過趙本山小品《賣拐》，他引起對方興趣的是他準確的猜中了對方是個廚師開始的，假如他—猜就猜錯，那接下去肯定就沒戲了。