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玩具店經(jīng)營中要講究的“天時(shí)、地利、人和”
自古,中國人做事就講究“天時(shí)、地利、人和”,如今雖世事更迭,但是古人的教誨仍然能夠給我們頗多啟示。尤其是用在現(xiàn)代化的經(jīng)營理念當(dāng)中,是說無論做任何經(jīng)營活動(dòng),都要將多方面的因素結(jié)合才能將事情做到至善至美。將這三者放在玩具店的經(jīng)營當(dāng)中,則主要是指以下的幾個(gè)方面:
一、天時(shí)來自于店鋪的自身質(zhì)量
在玩具店的經(jīng)營過程中,所謂的“天時(shí)”既是指玩具店自身質(zhì)量體系。主要包括三個(gè)方面,一是玩具的產(chǎn)品搭配合理,玩具產(chǎn)品本身始終是激發(fā)消費(fèi)者購買的原動(dòng)力,玩具是否新潮,是否符合消費(fèi)真的心理和喜好是最能夠影響銷售的直接因素。其次是價(jià)格的維護(hù)統(tǒng)一,價(jià)格維護(hù)如果能夠運(yùn)用的好,也可以提升銷售,運(yùn)用的不好也會(huì)影響銷售。如果一味的把降價(jià)作為刺激銷售的主要手段,則無異于“飲鴆止渴”。只有遵循降價(jià) “有計(jì)劃,有原則”的前提下,才能讓降價(jià)活動(dòng)對玩具店的經(jīng)營起到提升的作用。第三是良好的售后服務(wù),在玩具產(chǎn)品和銷售價(jià)格同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天,玩具店售后服務(wù)的作用日漸關(guān)鍵,玩具店有沒有良好的售后服務(wù),已經(jīng)成為是否能夠贏得市場吸引回頭客的重要條件。
二、地利是指玩具店鋪的選址
所謂天時(shí)不如地利,就是說縱然有好的店鋪?zhàn)陨碣|(zhì)量,仍然比不上玩具店有一個(gè)好的地理位置!暗囟危囟,還是地段”,這是李嘉誠先生在談到樓盤銷售時(shí)說過一句名言,由此開見,店址對于經(jīng)營的重要性。因?yàn)橥婢叩赇伒囟蔚暮脡膶τ阡N售業(yè)績的影響起著至關(guān)重要的作用,故此,玩具店在選址之前要有一個(gè)良好的定位,選在什么地方才能夠持久經(jīng)營,店主心中要有一把算盤。因?yàn)檫@關(guān)系到玩具店開張后,是否能夠有好的銷售額。
玩具店在選址時(shí)候要注意,采用由大到小的方法,對一個(gè)城市進(jìn)行分區(qū),從而選擇出商業(yè)集中區(qū)。如城市人群比較集中的休閑場所,比如居民小區(qū)、電影院、旅游景區(qū)、城市廣場、學(xué)校周邊等。而不宜選在非常繁忙的路段和市場,因?yàn)橥婢呤怯泄潭ǖ南M(fèi)群體的,不一定靠大的人流量來保證營業(yè)額。
三、人和是指玩具店的人員管理
“天時(shí)不如地利,地利不如人和”由此可見 “人和”的重要性,而玩具店的“人和”也同樣分為兩個(gè)方面。一方面是指玩具店的人員管理要合理到位。人員管理是玩具店?duì)I業(yè)水平的一個(gè)重要組成因素,一個(gè)經(jīng)營良好的玩具店一定要有一支良好的員工隊(duì)伍。而打造這樣一支良好的員工隊(duì)伍,則需要作為店長的經(jīng)營管理者,能夠帶動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍的意志與氛圍。另一方面則是指玩具店在經(jīng)營中要做好和與之相關(guān)的聯(lián)系人之間的關(guān)系。從上游來說,要做好與批發(fā)市場、玩具廠家之間的關(guān)系,爭取能夠以最少的價(jià)格進(jìn)到玩具貨品;從下游上來說,要做好與顧客之間的關(guān)系,得到顧客的認(rèn)可。
在這個(gè)多元的時(shí)代,玩具店要想提高店鋪的營業(yè)額,就要在三個(gè)方面上共同發(fā)力,而不能只依賴于某一個(gè)方面的因素。因此,對于玩具店的經(jīng)營者來說,必須全盤考慮,顧全大局,才能夠提高玩具店的營運(yùn)水準(zhǔn)。