新買(mǎi)的電動(dòng)童車(chē)才使用兩次，控制器就出了故障。售后人員上門(mén)維修竟收30元上門(mén)費(fèi)。近日，家住福州倉(cāng)山的林先生遭遇了這樣一件事。對(duì)此，福州消協(xié)表示，收取上門(mén)費(fèi)無(wú)法規(guī)依據(jù)。
　“買(mǎi)車(chē)時(shí)，商家并沒(méi)說(shuō)保修期內(nèi)維修要收上門(mén)費(fèi)。”林先生說(shuō)，5月3日，他在鼓樓區(qū)道山路一家孕嬰用品店里，花600多元買(mǎi)了一輛小龍哈彼LW838系列的電動(dòng)童車(chē)，可才使用兩次，方向盤(pán)就變得松松垮垮，無(wú)法使用。
　　5月17日，林先生撥打該品牌服務(wù)熱線反映這一問(wèn)題。一名售后人員上門(mén)檢修后，發(fā)現(xiàn)是控制器的一個(gè)螺絲掉了，于是重新上了一個(gè)螺絲。臨走時(shí)，他向林先生收了30元上門(mén)費(fèi)，卻沒(méi)留下收據(jù)。
　“保修期內(nèi)出故障，這是產(chǎn)品問(wèn)題，上門(mén)維修居然還要收費(fèi)�！绷窒壬�認(rèn)為收取上門(mén)費(fèi)不合理，是霸王條款。
　　昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，小龍哈彼系列電動(dòng)童車(chē)是“好孩子”童車(chē)品牌的子品牌。該品牌童車(chē)的保修期為半年，在此期間出現(xiàn)任何故障，都可上門(mén)維修，不收上門(mén)費(fèi)。
　　隨后，記者致電“好孩子”集團(tuán)客服中心，一工作人員稱(chēng)，不管是不是在三包期內(nèi)，按公司規(guī)定售后人員可以收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)，福州二環(huán)外的一般是30元。
　　對(duì)此，福州消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一名工作人員稱(chēng)，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)，收取上門(mén)費(fèi)沒(méi)有法規(guī)依據(jù)。由于嬰兒電動(dòng)車(chē)不在國(guó)家“三包”名錄內(nèi)，上門(mén)維修費(fèi)要以消費(fèi)者與店家的協(xié)商承諾為主要依據(jù)，且承諾最好是書(shū)面的。如果發(fā)現(xiàn)商家違約，可向消協(xié)投訴。